19 nov. 2009

Un ejemplo de lo que debe ser la atención al cliente

En el blog de Enrique Dans podemos leer su experiencia en una apple store de San Francisco, mas concretamente en el Genius Bar, una parte de la apple store donde los expertos se dedican a solucionar los problemas o dudas que pueden tener los clientes con su mac tanto en la parte de software como de hardware.

Ya os adelanto que el resultado es mas que satisfactorio pero os animo a leer el artículo completo para que veáis el por qué el servicio de atención al cliente de apple es uno de los mejores... al menos en Estados Unidos.

http://www.enriquedans.com/2009/10/la-experiencia-del-genius-bar.html


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